1. บทนำ
เรามุ่งมั่นในการจัดส่งสินค้าที่มีคุณภาพให้กับลูกค้า หากท่านไม่พึงพอใจในสินค้า
ท่านสามารถดำเนินการขอคืนสินค้าหรือขอคืนเงินได้ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายนี้
2. เงื่อนไขการคืนสินค้า
- ลูกค้าต้องแจ้งขอคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน
- สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมอุปกรณ์และเอกสารครบถ้วน
- ต้องมีหลักฐานการสั่งซื้อ เช่น ใบเสร็จหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ
3. กรณีที่สามารถคืนสินค้าได้
- สินค้าได้รับความเสียหายจากการขนส่ง
- สินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ
- สินค้ามีตำหนิหรือชำรุดจากการผลิต
4. กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้
- สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว
- สินค้าที่ถูกดัดแปลงหรือแก้ไข
- สินค้าที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิม
- สินค้าที่ไม่ได้แจ้งคืนภายในระยะเวลาที่กำหนด
5. ขั้นตอนการขอคืนสินค้า
- ติดต่อทีมงานผ่านช่องทางที่กำหนด
- แจ้งรายละเอียดสินค้าและปัญหาที่พบ
- ส่งภาพถ่ายหรือวิดีโอประกอบ (ถ้ามี)
- รอการยืนยันจากทางบริษัท
6. การคืนเงิน
- เมื่อบริษัทได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการคืนเงิน
- ระยะเวลาคืนเงินขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงิน (ประมาณ 7-14 วันทำการ)
- การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน
7. ค่าจัดส่งสินค้า
- กรณีสินค้ามีปัญหาจากบริษัท บริษัทจะรับผิดชอบค่าจัดส่ง
- กรณีลูกค้าเปลี่ยนใจ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งเอง
8. การเปลี่ยนสินค้า
ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ในกรณีที่สินค้าเสียหายหรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ
โดยสินค้าทดแทนจะถูกจัดส่งหลังจากบริษัทได้รับสินค้าเดิมแล้ว
9. การติดต่อ
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน กรุณาติดต่อ:
- ชื่อบริษัท: Mr Window Glass Railing
- อีเมล: admin@mrwindow-glassrailing.com
- เบอร์โทร:
0917893554 - ที่อยู่: 14/22 ถนนเชียงใหม่-หางดง ตำบลแม่เหียะ อำเภอเมืองเชียงใหม่ จังหวัดเชียงใหม่ 50100